百强汽车经销商集团——福建吉诺集团专访

【导读】2016年5月26日，由中国汽车流通协会评选的“2015年度汽车经销商集团百强榜单”正式出炉。福建吉诺集团有限公司凭借79.28亿元的营业收入及48229台的整车销量位列第51名。记者邀请到福建吉诺集团运营中心总监、吉诺网络科技总经理方媛媛，向我们介绍吉诺集团在业务布局与经营方面的心得。

主持人：咱们集团的售后方面、二手车业务有何优势？

方媛媛：我们集团的企业愿景是汽车生活全能管家。从4S店开始，2013年在4S板块开始拓局或者说跨区域建设，基本覆盖了福建北部的区域。对全产业链的布局，从05、06年就已经开始，那时候有吉诺救援、年检、租赁公司、二手车。近阶段我们大力开始做吉诺保险，我们集团旗下有一家保险代理公司，还有刚刚拿下金融的牌照（融资租赁牌照）。接下来我们会在汽车金融方面做比较多的布局。

目前在后市场的布局也有一个契机，2015年7月份，吉诺救援（现在已经更名叫做吉诺车辆道路服务有限公司）在新三板已经挂牌。我们和资本市场的对接现在会更紧密。现在在后市场部分的布局也开始加快，吉诺救援这部分今年计划要布到14个省，在后市场部分的品牌快修快保快美的连锁叫吉诺车屋，现在已经开始在福州区域布了九家店，预计今年在福建省开一百家店，在省外加盟一百家店，今年是有这个双百计划。

我们建了目前福建省最大的钣喷中心，一万平米的位置，提出服务好快省，最快两个小时可以交付。我们在后市场部分来说，整体的建构也是相当完善。车屋这部分线上和线下部分的建构也都在开展，我们线上部分让获客更加快捷跟通达，在线下部分我们会做得更到位，做社区化。

今天百强里面有很多的经验分享，后市场肯定会是接下来最大的一块蛋糕，看大家怎么吃。4S有很好的平台优势，而且获客相对来说比较简单，因为新车都是我们在卖，对应来说建立双品牌的连锁店，可以解决掉4S店质保期外的客户流失问题。4S店最大的问题不是它的价格而是区位问题，4S店基本在比较偏的地方，大家可能享受服务的时效上面有一些局限性。我们把这个店设在离客户最近的地方，比如三到五公里的服务半径。在车屋上我们延展很多业务，不局限在快修快保快美的业务部分，把集团内的延伸业务都嫁接在网络上，如果用一个形容词形容的话，相当于是毛细血管贯穿到客户的全部网络。

主持人：车屋具体的主营内容可以介绍一下吗？

方媛媛：主营内容快修—快速修复，快保—快速保养，快美—快速美容，里面也会有洗车，我们把后市场中相对中高频业务放在车屋里来做跟用户对接。

主持人：车屋主要还是在售后服务上？

方媛媛：在后市场服务，打造的整体车后生活服务体系。"汽车生活全能管家"是我们形塑的品牌形象

主持人：这次得奖之后感想如何？

方媛媛：百强发布会等于是把2015年度经商集团排个位，从业务指标的达成，总体的收入是多少，新车销量是多少也涵盖二手车的销量是多少等各项指标。但是今天分析很多百强的竞争力指标，实际上有很多延展性的因素，类似于你的盈利能力是怎样的，创新力是怎样的，接下去综合竞争力排名大概是怎样的，还有一些延展性的排名。我们在百强的综合竞争力排名还有很大潜力可挖。