武汉长空机械总厂汉西旧机动车交易市场
武汉汉西旧机动车交易市场经过15年的培育与发展，凭借着其独特区位优势，创新管理模式、完善服务功能、推进诚信建设，不断扩大市场规模和影响力，打造出响亮的“汉西二手车市场品牌”，形成了卖车买车到汉西的氛围，并逐渐成长为华中第一、辐射全国的品牌二手车交易市场。市场几经扩容，现占地面积80000㎡，建筑面积10000㎡，市场入驻商户300余家，市场展车3000多台，2012年交易量预计超过5万辆，交易额达30多亿元，创造了良好的经济效益和社会效益。连续多年被评为“湖北省及武汉市文明诚信市场”、“重合同守信用先进单位”，先后获得“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力十大二手车交易市场”、全国十大
一、管理创新创造佳绩，诚信经营铸就品牌
一个有形市场的创新能力决定了这个市场的核心竞争力，过去武汉市中心城区六大二手市场均分天下，汉西二手车市场以“敬业、诚信、创新、奉献”的企业精神为引领，不断进行管理创新，经历数年打造出过硬的“汉西二手车市场品牌”， 品牌价值达3亿元，市场占有率达65%以上，实现由“六分天下”向“品牌市场”转变，彰显品牌市场魅力。
（一）观念创新，汉西市场实现了从眼前利益向谋求长远利益转变，由注重经营创收向倾力打造市场品牌转变，驻场商户由“利”字当头向诚信为本的转变
1、注重企业文化建设、培育企业精神，引导员工树立大局意识和长远观念。一是企业全套管理制度汇编成册，并将各类岗位职责、安全流程、宣传展板、横幅标语、奖牌奖证等上墙，规范了管理，营造了氛围。做到制度入脑入心。二是加大宣传推广力度。加强与新闻媒体的合作，经常在报刊杂志网络等媒介上发布市场资讯，及时回复消费者关心的问题；充分利用市场简讯、板报等宣传阵地。每月定期编制简讯，每周制作黑板报，及时宣传报道市场工作情况及相关信息。三是不断完善和提练企业精神。让“敬业、诚信、创新、奉献”的精神不断地激励着市场全体员工团结拼搏、建功立业。
2、树立诚信经营的理念。面对二手车市场之间的无序竞争，汉西市场不为眼前小利所动，秉承让利于民，讲诚信、促规范、谋长远的经营理念，通过培育以文明诚信为核心的市场文化、改善市场环境提升服务功能、成立个私协会、每月开展诚信商户考核评比等八项举措倾心打造诚信市场，使商户的观念发生了根本性转变，大大减少了更改里程表、虚报车龄、签订阴阳合同等有损市场形象的事，商户人人都在为荣获
（二）机制创新，市场实现传统管理向规范化管理、信息化管理的转变
一是抓劳动人事制度改革。当汉西市场初具规模时，对市场管理、人才的要求越来越高。市场狠抓劳动人事制度改革，不断引进具有经营管理素质的人才充实市场管理队伍。采取竞争上岗、定期考核、优存劣汰的办法，打破铁饭碗、实行了人员能进能出、干部能上能下、收入能增能减的劳动、人事、分配制度。在实际工作中造就了一支高境界、高素质、高效率的管理队伍与爱岗敬业的职工队伍。达到了市场增效益、培养人才队伍双丰收，真正实现管理上档次，效益上台阶的可喜局面。
二是开展规范化管理活动。近年来，汉西市场以开展规范化管理活动为契机，成立市场发展部、交易部、物业部等6个职能部门，并严格实施目标责任管理，从完善制度、落实职责、强化监督等多个环节入手，依托三十多项完善的规章制度来实现规范化、信息化管理，成为湖北省二手车行业管理创新的样板。特别是2012年下半年以来，汉西市场又成立二手车市场精细化管理专项活动领导小组，大力推行精细化管理，对内细化科学合理的工作程序和工作制度，强化考核机制，延伸市场服务功能；对外拓展市场多方合作服务平台，以持续提升市场品牌效应与综合实力。通过一系列行之有效的措施，为进一步发挥二手车有形交易市场的作用产生了较大推动作用。
（三）服务模式的创新，使市场服务功能、经营环境、经营方式、顾客的满意度及市场占有率等诸多方面都发生了质的变化
一是实现由单一交易过户向全方位服务的转变，满足了市场需求，拓展了创收渠道。在国家商务部等职能部门的大力支持下，汉西市场先后两次对市场交易管理服务系统实施整体升级改造，提升了交易服务功能和服务保障水平，为经营者、消费者营造方便、舒适的交易环境，促进了二手车交易量的增长。目前市场具备二手车交易、二手车产权转移登记及其选号、制证、发牌、补牌、补证等功能，提供微型车管所系列服务；并集鉴定评估、拍卖、租赁、置换、美容等多种经营项目于一体。
二是实现由占道经营向入场经营的转变，改善了市场经营环境，提高了租赁收入。通过扩大市场面积增加车位数量、改造三个大型二手车精品区、打造门前高档车展示区、统一规划综合开发利用南区、拓宽过户通道等行之有效的措施，既提升了市场的档次，满足了商户及消费者对精品车的需求，使该区域地产价值增长三倍，又解决了困扰市场、政府职能部门多年的违法占道经营、黄牛扰市的乱象、真正做到了还路于民，规范经营。三是由本地经营向跨区域交易、由有形市场向有形与无形市场紧密结合的转变，逐步完善网络平台，为形成买全国、卖全国的大市场、大流通的格局创造条件。市场车源丰富，通过立体化营销模式，使二手车交易业务辐射到新疆、云南、四川等二十多个省市自治区，被誉为华中地区二手车交易的领头羊，市场品牌进一步提升。
二、出谋划策促进规范、推动行业快速发展
作为中国汽车流通协会专业委员会理事单位，汉西旧机动车交易市场多年来积极为行业规范发展出谋划策，在参与制定行业标准、实现辅助政府管理、推动行业发展、促进市场成长、维护消费权益、体现服务价值等方面做了大量扎实、有效的工作，为二手车流通行业的发展不遗余力。
（一）参与制定行业标准、承担行业规范发展重担与责任。一是参与了《二手车鉴定评估技术规范》、《二手车流通企业经营管理规范》的起草工作。该规范的出台，对规范二手车鉴定评估行为，营造公平、公正的二手车消费环境，促进二手车行业发展起到积极作用。二是在汉西二手车市场、北京（花乡）、上海、天津空港等市场的策划推动下，中国汽车流通协会成立了全国二手车交易市场诚信联盟，促进了二手车市场交易诚信机制的建立。汉西旧机动车交易市场也成为拥有5A级诚信商户数量全国第二名的5A级诚信市场。三是我们在2003年率先在全国二手车行业中实施了“四个统一”，即统一进场交易、统一开票、统一鉴定评估、统一交易合同文本，规范了二手车交易行为，成为规范市场的排头兵，并在当年10月中国汽车流通协会厦门会议上交流了管理经验，在全国各大二手车市场被广泛采纳。四是率先在行业中实施《二手车交易预审制度》，有效地归避了二手车产权转移过各中出现的各类纠纷，提高了交易过户效率。
（二）带头参与政府、协会组织和倡议的各项活动，彰显品牌市场形象。一是积极组织参与市场升级改造项目培训会。先后选派市场多名资深行家，分别在武汉、天津、南昌、宜昌等地召开的升级改造培训会上给全国各地二手车市场的学员讲课，并率先完成并一次通过了升级改造验收工作，为各地二手车市场升级改造提供了宝贵经验。二是在二手车协会的指导下，以汉西市场诚信联盟
三、积极履行社会责任，塑造品牌企业形象
一是积极组织协调与同行的关系，变竞争对手为合作伙伴。汉西旧机动车交易市场作为负责任的企业，坚决反对行业间恶性竞争的做法，毫不保留地向同行传授汉西市场先进的管理经验，并积极与各地市场开展多种形式的业务合作，实现资源共享、优势互补，达到共同发展状大的目的。对个别非理性的竞争对手，我们始终理性面对，与他们竞争的是商品、服务的质量，竞争的是经营理念上、管理上的创新，竞争的是如何获得消费者的满足和认可。二是积极支持武汉市二环线的改造，协助政府职能部门整治市场外围社会人员占道经营的顽疾。一方面通过采取疏堵结合的办法，精心实施市场门前店面改造，吸引商户进店入场，另一方面，痛下决心，拆除市场内房屋，腾出场地、车位，在市场内开通由南向北贯通的长达
四、展望未来，市场品牌建设永不停歇
展望未来，随着武汉市中部中心城市地位的确定，汉西旧机动车交易市场将迎来难得的发展机遇和拓展空间。一个市场规模宏大、服务功能齐全的全新旧机动车交易市场呼之欲出。根据规划，新市场将屹立在解放大道和长丰大道的交会处，占地面积几百亩，计划投资5亿元，容纳近千家商户进场经营，计划泊车位数千个，具有经营办公、车辆展示、交易服务、信息服务、汽车检测、商务休闲等功能，现代化设计和人性化环境将为经营户和消费者带来全新感受。
借得东风再远航，海阔浪高任弛聘。市场将以崭新的姿态，更强的实力，更过硬的品牌，迎接二手车流通新时期的到来，为湖北二手车行业树立规范市场的新标杆，为二手车行业建设作出新的贡献。
