青岛陆海汽车交易市场
一、企业的基本情况
青岛陆海汽车交易市场是2006年8月，经工商局注册登记，由青岛陆海集团股份有限公司投资成立的。2006年青岛陆海集团根据市场的发展及社会需求将占地80余亩的市场园区科学合理规划，先后投资3000余万元，建设了20000多平米的市场网点；扩建了1000余平米的现代化交易大厅；为实现功能完善，投资建设了与二手车配套的汽车维修检测中心、汽车拍卖大厅、复式汽车展厅、精品汽车展厅；规划建设了50000平米的半封闭式展车区，可供交易展车位2000余个。目前拥有经销商170余户，从业人员700余人。
几年来市场依托陆海集团品牌发展战略，通过实施市场国际化、发展规范化、经营品牌化、服务差异化的现代运作模式，市场的社会知名度和美誉度不断提升，经营成果显著 ，自开业以来二手车交易量和交易额稳居青岛市首位并步入全省领先行列，目前的青岛汽车交易市场已经成为二手车交易功能齐全、设备先进、人员专业、软硬件配套、服务完善具有影响力的专业汽车交易市场。
市场通过规范的管理和差异化的配套服务，赢得了政府部门和广大消费者的一致认可，先后被评为"全国二手车市场4A级诚信单位"“山东省二手车流通行业最具影响力奖”“山东省规范化文明市场”“山东省旧机动车流通企业标兵企业”（连续年蝉联）、“青岛市规范化文明市场”、“青岛市消费者满意单位”、“青岛市四方区工人先锋号”等荣誉称号。2012年成为岛城首批获得获得升级改造的市场并顺利通过了国家二手车市场升级改造试点工程项目的验收。
二、市场品牌建设的具体措施及取得的成果
青岛陆海汽车交易市场积极开展品牌市场建设，努力培育以服务为核心的二手车交易市场，营造品牌经营的市场环境，使品牌建设进一步促进市场规范化管理，促进市场繁荣有序的发展。特别是被评为全国二手车4A级诚信市场的近年来，各级领导及主管部门对青岛陆海汽车交易市场给予了更高度重视和大力支持，对市场的发展提出了高起点的定位，要求陆海汽车交易市场要不懈努力，不断开拓，科学规划，打造山东半岛规模大、功能全、服务优、设施好的国际化、品牌化汽车交易市场。为了巩固和提高所取得的成果青岛陆海汽车交易市场做了大量的工作：
一是不断提高、提升市场的规模发展和市场的竞争力
青岛陆海汽车交易市场不断完善市场的软硬件建设，加大投资力度、完善制度建设、极大地满足社会和消费者的需求。为建立更加完备的交易管理、服务管理、市场管理系统，追加购置了交易管理的多台微机用于完成二手车的交易，设置与车辆管理所专线连接的车辆违章查询系统，设立了电子触摸屏的自动查询系统 ，市场专门配备了电子屏幕及时发布二手车相关的信息并建起了网络服务系统全方位地覆盖入驻园区的所有经营主体。在硬件方面，市场借商务部二手车交易市场升级改造示范工程试点的契机，改建、扩建商户网点，理顺和规划展销车位，通过软硬件的提升，青岛陆海汽车交易市场的青岛规模最大、展销车位最多、经销商户最多最集中二手车市场首位的地位更加稳固和提高。
二是不断提高服务精细化，配合品牌建设的创建工作
为深化品牌创建工作达到服务精细化，市场引进多家银行ATM机，设立了服务二手车交易业务的复印机，为延伸服务市场增加了代办二手车转移、转籍、新车挂牌、保险、年审等多项业务用以满足消费者的需求。
三是不断完善网络信息化 ，提高品牌市场网络化管理功能
1.引进安装使用了商务部二手车市场交易管理、服务软件。实现了车辆入库管理、库存管理、出库管理、报表、数据传输等二手车交易流程全方位的电子化管理。
2.购置安装了电脑、服务器、电子触摸屏信息查询系统，真正实现了交易车辆信息价格发布平台、消费者查询系统、交易流程控制系统的应用，及时将市场库存车辆显示在信息查询机上，使市场和消费者信息共享，实现了交易市场车辆的动态管理。
信息软件的应用，大大提高了市场信息化、管理现代化水平，对建立经销商、消费者的市场信任度和二手车消费信心都起到了极大的作用，同时也对市场无纸化管理水平整体的提高起到推动效果。
四是创建安全、放心的交易平台，为品牌建设保驾护航
为保障品牌市场的加速创建青岛陆海汽车交易市场积极为消费者搭建安全、放心的交易平台： 1.购置安装了先进的车场电子智能道闸系统和车辆进出电子监控抓拍系统全套设备及配套设施，规范了市场进出车辆，维护了市场内车辆的展销及行车秩序，为车辆出入库、库存管理，进场车辆基本信息查询系统及信息传输等提供了技术支持。2.对市场园区车辆展区、停车区、行车区、交通指挥牌、标识线进行了施划和更新，改造后市场园区进出行驶、停放的车辆更加有序，规范市场管理措施得到很好的落实。目前，通过环境设施的不断改造，市场园区的美感度和适应性更强。
五是规范市场管理制度，维护诚信交易秩序，促进品牌市场的快速发展
青岛陆海汽车交易市场从创建品牌市场的要求入手，加大市场的规范化管理，先后针对交易管理制定了《 青岛陆海汽车交易市场监管者，开办者和经营者的责任制度》、《青岛陆海汽车交易市场诚信经销商评比条件》、《青岛陆海汽车交易市场诚信经销商评比条件消费者投诉及受理制度》、《青岛陆海汽车交易市场违反诚信经销商的处理规定》等管理规定，不断规范入住市场经营主体的经营行为。针对员工服务制定了《青岛陆海汽车交易市场员工岗位培训制度》、《青岛陆海汽车交易市场月度优秀员工考评办法》、《青岛陆海汽车交易市场员工月度考核加、减分标准》强化员工的服务管理。针对市场管理制定了《青岛陆海汽车交易市场管理规定汇编》、《陆海汽车交易市场管理规定》、《青岛陆海汽车交易市场安全管理规定》、 《青岛陆海汽车交易市场治安管理制度》、《青岛陆海汽车交易市场消防安全管理规定》并在制度建全的基础上投资配置了电子门禁及全天候的电子安全监控系统健全市场的管理功能。
六是延伸服务配套链条，丰富品牌市场创建内容
青岛陆海汽车交易市场为了满足消费者的需求，公安车管、车购税、工商入驻市场园区，并先后引进了公估、银行、快递以及有多家知名保险企业组成的保险超市等服务关联企业，开通了“二手车转移绿色通道”，对老、弱、病、军人、外籍人士提供公益性的服务项目，基本实现了汽车交易流通业务一站式一条龙服务，市场的服务配套功能日臻完善。
七是搭建信息传播平台，强化品牌市场创建常态化
为了能及时地将国家的法律法规、国家的相关政策、主管部门的工作要求、品牌市场创建的实时动态传达到经销商中，创刊月度《陆海市场简报》，运用报纸有效载体宣传党的路线、方针、政策，宣传国家二手车相关法规，宣传市场管理规定、宣传员工、经销商认真工作和诚信文明经商的好人好事，更好地搭起了与消费者、经销商沟通的平台，效果非常显著。
青岛陆海汽车交易市场几年来的运行，市场管理趋于规范、服务功能日臻完善、软硬件建设逐步配套、品牌效应不断提升，经营的效果非常明显，年年二手车交易量、交易额、利润、上缴税收、市场管理等各项以岛城同行业龙头稳居首位，并迈入山东省同行业的前列。目前青岛陆海汽车交易市场的各项基础建设、软件建设、服务设施和制度、诚信服务的各项工作不断追求更高标准，并在此基础上按照市场经济的发展规律探索一条适应二手车行业发展的新路，其目标就是成为具有全国影响力的品牌市场。
