郑州市举办团体标准《电动乘用车售后规范》及汽车召回法规宣贯培训会

       为加强对《电动乘用车售后规范》T/CADA24—2022团体标准及汽车召回法规宣贯，提升电动乘用车生产和售后服务质量，维护消费者合法权益，营造公平、公正的市场经营秩序。在“质量月”期间，郑州市市场监督管理局联合中国汽车流通协会、郑州市汽车流通协会、郑州市12315投诉举报维权中心、郑州市消费者协会于9月15日上午，共同举办《电动乘用车售后规范》团体标准及汽车召回法规宣贯培训会。郑州市市市场监管局党组成员、副局长陈传建作培训动员讲话。

       在培训会仪式上，郑州市汽车流通协会秘书长王锡建通报了全市近年来汽车销售市场基本情况，郑州市12315投诉举报维权中心副主任朱志林通报关于新能源汽车投诉举报情况，对消费者关切的共性问题予以提示并提出建议。

       陈传建副局长在讲话中指出，大力宣贯国家相关规定和团体标准《电动乘用车售后服务规范》，是提升乘用车尤其是电动乘用车售后服务质量的重要保障，也是维护消费者合法利益的重要措施，是规范经营行为的行动指南，本次培训十分重要。要学习好、运用好、执行好国家法规和团体标准，以过硬的产品质量品牌影响力和细致入微、高水平的售后服务质量赢得消费者认可，持续提升用户售后服务满意度，增强经销企业的品牌意识和市场竞争力，作诚信守法的经营者和行业引领的示范者，促进全市新能源汽车行业健康发展。

       针对团体标准T/CADA24—2022《电动乘用车售后服务规范》，王兵博士主要围绕的编制背景、编制过程、标准主要技术内容以及推广宣贯建议等四个部分进行了详细阐述和解读，从新能源汽车行业背景到安全问题的分析，从术语定义到案例分析，通过深入浅出的讲解，与会人员更对标准条款有了更清晰的理解，也为指导企业做好电动乘用车售后工作奠定了坚实基础。

       本次培训采取视频方式召开，市市场监管局设置主会场，各开发区、区县（市）市场监督管理局设立分会场，质量发展工作主管领导和质量发展科全体同志及二级机构负责消费者投诉工作人员，郑州市新能源汽车制造企业和汽车4S店，共约1000余人参加了视频培训会。

       通过此次培训，郑州全市市场监管人员、新能源汽车制造企业和汽车4S店对《电动乘用车售后服务规范》有了更加深刻的理解与感悟，对促进郑州新能源汽车生产销售行业发展和营造放心消费环境起到积极的推动作用。参会企业纷纷表示，此次培训内容充实、针对性强，一定认真履行国家相关规定，并严格执行中国汽车流通协会团体标准《电动乘用车售后服务规范》，打造企业产品及服务品牌，助推行业高质量发展。