热烈祝贺《汽车售后服务规范》《汽车售后服务评价规范》《汽车售后零配件市场服务规范》三项国家标准正式发布

2018年9月17日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布2018年第11号中华人民共和国国家标准公告，批准了《汽车售后服务规范》《汽车售后服务评价规范》《汽车售后零配件市场服务规范》三项国家标准（公告详见附件）。

编号如下：

以上发布的三项国家标准与另一项在编国标《汽车经销商管理与服务规范》作为我国汽车流通领域的重要基础标准，是于2015年立项，由中国标准化研究院归口管理，中国汽车流通协会与其共同组织行业企业研究编制的，对我国汽车流通行业企业具有普遍的指导意义。

近年来，随着汽车市场持续迅速发展，我国已经成为目前全球最大的汽车生产国和消费市场，汽车消费者数量接近2亿，消费心态也日趋成熟，如何做好汽车销售与售后服务，满足汽车消费者对于美好生活的需求，是所有汽车流通领域服务企业的共同目标，同时也是国家“服务业质量提升”的重要内容。

以上三项国家标准的发布，为规范企业经营、提高流通效率、提升服务质量、引导行业健康有序发展，奠定了重要的基础，也指明了发展的方向。今后我们将携手行业企业，认真贯彻执行以上标准，共同推动汽车流通行业向高质量发展迈进。

附：2018年第11号中国国家标准公告