“新能源汽车售后服务规范”团体标准立项筹备会 顺利召开

    2022年2月17日，由中国汽车流通协会牵头的“新能源汽车售后服务规范”团体标准立项筹备会线上会议顺利召开。

    中国汽车流通协会、中国电动汽车百人会、中国汽车工程研究院三方首次牵手，就“新能源汽车售后服务规范”编制的相关工作进行了商议，会议由中国汽车流通协会副秘书长王都主持。百人会动力电池联合创新中心运营部长李松哲、中国汽研数据中心王发福、王兵、周晶晶、明廷熙等人参与了讨论，中国汽车流通协会消费者研究专业委员会及出行分会相关同事参会。

    会上，王都副秘书长表示，新能源车的售后服务不同于传统燃油车，出现了很多创新性的服务模式。但由于新能源车生产企业在服务模式上的多样化以及在服务标准上的差异化，导致服务水平的参差不齐。而随着新能源车保有量的爆发式增长，在售后服务上逐渐暴露出很多问题,导致消费者受到了不公平的待遇，甚至是侵害了消费者的合法权益，因此消费者在新能源车售后服务方面满意度不高，也严重影响了新能源车的健康发展，所以建立新能源汽车服务标准体系尤为重要，特别是新能源汽车售后服务规范更是迫在眉睫。

    随后，协会标准工作部林逊介绍了“新能源汽车售后服务规范”的相关工作规划，中汽研、百人会的专家代表逐一发表了意见和建议。与会代表表示，将积极整合各方资源，合理规划、有序开展标准调研、撰写、研讨、宣贯以及后续新能源标准体系研究等工作，邀请各主机厂、服务商的广泛参与，结合调研的实际情况，增强标准的权威性、适用性、可实施性。

    本次筹备会三方就新能源汽车标准化建设达成合作意向，并对“新能源汽车售后服务规范”团体标准编制的目的、主要内容、实施主体、工作任务安排等基本达成了共识。百人会及中汽研将作为主要起草单位，积极承担项目相关工作，并组织相关领域企业、专家，共同完成标准的制定、宣贯、实施工作。