售后服务升级 二手车打响质量保卫战

随着去年10月1日“汽车三包政策”正式实行这大半年以来，不仅推动了新车市场的销量，同时也带动了二手车行业的发展;而与此同时，不少二手车商为了能够更好的吸引客户，也纷纷提升了二手车的售后服务。

据了解，汽车“三包”政策中规定，汽车产品包修期限不低于三年或6万公里。这也意味着，即使购入的是二手车，如果没有超出包修范围内，也都适用汽车“三包”政策。编辑走访二手车交易市场后发现，自汽车“三包”实施以来，二手车的交易量有显著提升。

“从目前来看，汽车‘三包’新规、牌照资源缩水等政策变化倒逼京城新旧车市场在资源渠道、营销模式等诸多方面开展新一轮的市场探索、结构调整和更加显著的洗牌整合。”亚运村汽车交易市场副总经理颜景辉认为，汽车“三包”政策的实施进一步刺激了二手车交易的增长。

事实上，汽车“三包”政策对担忧二手车售后服务的消费者来说，无疑是一颗定心丸。一位二手车经纪公司负责人告诉编辑，自汽车“三包”实施后，不少二手车商都推出了“三包”服务，以此吸引客户，尤其是半年以内，行驶1万公里内的准新车，更是成为了车市上的新宠。

与此同时，部分大型二手车经销商已经开始推进二手车认证业务，推出了享受质保的二手车，力争为消费者提供用车保障。“现在很多车商都在考虑为二手车提供质保，为所售车辆提供质保证书，承诺在半年内对动力总成等关键部件进行免费维修。”某二手车从业人员表示，

业内分析认为，汽车“三包”明确了车辆存在质量问题责任的划归，对于期限内的汽车质量问题划归到汽车生产商、经销商等领域。这对于二手车商来 说，避免了不应承担的责任，降低了运作成本，个别质量较差的车辆流入市场的可能性大大降低。不少二手车商表示，汽车“三包”的实施对二手车市场无疑是个利 好，对于准新车有了质量保障，而二手车商也对五年内的旧车延长了质保，这无疑会提升二手车消费者的满意度，成为正规二手车商提升信誉、获得消费者及社会认 可的保障。